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Système ACE - Défaillance du système causé par un problème majeur
21 mars 2017

Cher client,

À 4:00 HNE le 20 mars, le U.S. Customs and Border Protection (CBP) a avisé les membres de la communauté commerciale qu’ils ont eu à faire face à certains problèmes avec le système ACE; ce qui a engendré des délais pour vos transporteurs hier soir. Le CBP nous avise que les problèmes sont maintenant résolus et que les opérations normales ont repris.

Message du CBP: Les difficultés rencontrées au Portail ACE ainsi que dans le traitement de données EDI lundi le 20 mars 2017, tels qu’annoncé au CSMS# 17‑000152, sont dues à des problèmes réseau et qu’ils sont maintenant RÉSOLUS.

Ce temps d’arrêt du CBP a causé un retard dans le traitement des entrées et les transporteurs ont rencontré des délais de plusieurs heures à partir de la fin de l’après-midi jusqu’à minuit hier. Le Centre de communication avec les chauffeurs de Livingston a partagé toute l’information reçue du CBP avec les transporteurs qui vérifiaient l’état de leurs expéditions.

Nous aimerions vous assurer que nous faisons tout en notre pouvoir afin de minimiser tout impact que la panne du système du CBP aurait pu avoir sur vos activités.

Sincèrement,

Affiliated USA / Une Compagnie Livingston


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