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Interruptions de service du CBP affectent vos importations
7 juin 2017

Chère cliente,

Cher client,

Depuis l’année dernière, nous communiquons régulièrement avec vous à propos des pannes de systèmes qui affectent les opérations de traitement du CBP (Customs and Border Protection). Malheureusement, ces interruptions de service sont devenues plus fréquentes depuis quelques semaines, ce qui retarde le dédouanement des marchandises à destination des États-Unis.

Nous prenons des mesures pour résoudre le problème

Afin de limiter l’impact sur vos affaires, nous avons augmenté le nombre d’employés qui s’occupent des retards causés par les pannes de systèmes du CBP, pour que vous et vos transporteurs partenaires receviez rapidement des nouvelles de l’état de vos expéditions.

Même si les renseignements sont souvent rares, nous restons en communication étroite avec le CBP pour repérer les problèmes dès le début et vous fournir les informations dont vous avez besoin. Nous continuerons à le faire aussi longtemps que nécessaire.

Livingston collabore également avec le CBP pour mieux comprendre l’origine de ces pannes imprévues ainsi que les mesures prises pour réduire leur fréquence. Nous vous tiendrons au courant des nouveautés qui pourraient toucher vos affaires.

Vous pouvez nous aider

Pendant que nous tentons de mieux comprendre l’origine des problèmes du CBP et ce que nous pouvons faire pour les résoudre, nous vous demandons de nous aider à minimiser ces perturbations en fournissant vos documents aussitôt que possible. Cela nous permet de réduire les risques que vos expéditions ne soient pas dédouanées lors de l’arrivée du transporteur à la frontière. Nous vous encourageons, ainsi que vos transporteurs partenaires, à continuer à utiliser l’application de suivi PAPS pour connaître l’état de vos expéditions avant leur arrivée à la frontière.

Nous continuons à affecter des ressources supplémentaires pour minimiser l’impact de ces interruptions de service sur vos affaires. Nous continuons également à collaborer avec les autorités douanières pour réduire la fréquence de ces interruptions et vous procurer ainsi une meilleure prévisibilité et une plus grande fiabilité dans votre chaîne d’approvisionnement.

Cordialement,

L’équipe Affiliated/Livingston


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