Un chef de file dans son secteur

Affiliated est une des premières entreprises de son secteur à avoir obtenu la certification ISO (depuis décembre 1996 au Canada et août 1997 aux États-Unis) et l'une des rares à l'avoir maintenue jusqu'à maintenant. Nous avons profité de l'implantation des normes ISO, à partir du milieu des années 1990, pour renforcer notre engagement-qualité et obtenir une reconnaissance officielle sous forme d'un certificat ISO. Nos procédures donnent une description exacte du travail qu'il faut fournir pour obtenir la qualité voulue –tout en gardant la souplesse nécessaire à la prise rapide de mesures correctives par nos employés. Notre système de contrôle de la qualité accorde beaucoup d'importance aux mesures qui visent à prévenir les erreurs et à garantir la satisfaction de nos clients.

Qu'est-ce que le norme ISO 9001?

C'est une norme de qualité établie sous la série ISO 9000 par l'Organisation Internationale de la Normalisation. Ce procédé permet d'uniformiser les normes utilisées par les différents pays.

Des solutions efficaces

Un des aspects essentiels du système ISO est d'examiner continuellement comment chaque tâche est accomplie. C'est ainsi qu'on peut trouver des solutions pour arriver aux mêmes résultats avec plus de régularité et d'efficacité. En se dotant d'un tel système reconnu au niveau international, Affiliated se donne un outil additionnel pour rehausser la compétence et le rendement de son personnel.

Comment maintient-on une certification ISO ?

La certification ISO doit être maintenue et renouvelée intégralement tous les trois ans. Le maintien de la norme est donc un processus en évolution constante. C'est pourquoi l'amélioration continue doit rester l'objectif principal de l'entreprise certifiée.

Cette initiative confirme une fois de plus notre volonté d'exceller et de demeurer un chef de file dans notre domaine : nous avons voulu nous adapter tôt à la tendance générale du commerce international – qui mise de plus en plus sur la qualité certifiée des produits et des services – pour assurer satisfaction à tous nos clients.

          Pour Affiliated, la qualité est un engagement.

 Pour plus de renseignements ou pour obtenir une copie de l'un de nos certificats, communiquer avec notre Service d'Assurance qualité : iso@affiliatedcb.com